特許出願済
誰一人取り残さない、人に優しいデジタル化
電話で簡単に注文できる次世代の通販サービス
美容脱毛サロン「ミュゼプラチナム」のCSR活動に、テレAIの技術が採用
テレAIを導入する３つのメリット
AIによる自動対応で
受注処理コストの削減に
注文時の電話対応は予め設定した自動音声で行い、注文内容は音声データをAIが自動でテキスト化して受注データに変換します。通販事業者様はAIが処理した注文内容を確認するだけで受注対応が完了するため、従来の電話通販のようにオペレーターの人員や場所を確保する必要ありません。
24時間365日稼働
機会損失をなくし売上UPに貢献
テレAIは自動応答のため24時間365日稼働します。
休日や深夜・早朝でも注文の受付が可能です。
また同時着信にも対応しており、大量の着信が入ってもお客様をお待たせすることがありません。
※ 同時着信はベストエフォート方式での提供です。同時着信が100件を超えることが予想される場合は事前のご連絡をお願いいたします。
ネット通販が苦手な人でも利用できる
テレAIは電話が使えれば誰でも通販ができる仕組みです。
スマホやPC操作が苦手でネット通販を利用できなかった方でも簡単にご利用できます。
ネット通販を利用しない理由
テレAIなら
電話で話すだけで
会員登録ができる！
入力エラーもなし！
テレAIなら
ID/パスワード不要
電話さえあれば注文できる！
テレAIなら
電話が使えれば
大丈夫！
機能
生成AI or 録音による
音声案内
音声案内は「生成AIで作成した音声」または「録音音声」で設定することができます。ターゲット層に合わせてタレントや声優を起用するなど、音声を使ったプロモーションも可能です。
SMS送信
※送信専用
一部有料オプション
ご注文いただいたお客様に対し、SMSでご連絡することができます。
SMS送信は有料オプションです。
リピート顧客専用の
音声案内設定
2回以上電話をかけてきた顧客に対し、1回目とは異なる音声案内を設定することが可能です。
着信停止
一部有料オプション
一時的に着信を止めたいときは着信停止の設定で、通話中の状態にすることができます。
有料オプションでは着信停止の音声案内を流すことも可能です。
ひとつの電話番号に
複数商品を紐づける
一部有料オプション
ひとつの電話番号で複数商品の販売も可能なため、カタログ通販などでもご利用いただけます。
ブラックリスト
一時的に着信を止めたいときは着信停止の設定で、通話中の状態にすることができます。
有料オプションでは着信停止の音声案内を流すことも可能です。
お客様の声
オペレーターの業務負担を減らしつつ、大量注文にも対応できました。
Q. テレAIを導入する決め手はなんですか？
A.
サンプル音声を聞いてみて、非常にシンプルでわかりやすい仕組みで、これなら年配のお客様にも十分対応できそうだなと思ったことです。
Q. 導入後、受注処理の負担は減りましたか？
A.
オペレーターの人数を減らすことができました。以前、新聞に広告掲載した際は、有人コールセンターとテレAIの電話番号を併記し、テレAIでの注文は手数料無料としたところ、300件以上の注文のうち200件はテレAIでの受注でした。テレAIならお客様を待たせることがなく、オペレーターの負担も減らせてよかったです。
熊本大同青果株式会社
奥村様・川田様
日本一の青果物を数多く持つ熊本で、トップの取り扱い量を誇る青果卸売会社（2023年3月期の年商は411億円）。通信販売を行う「とっぺん市場」を運営し、熊本のフルーツをはじめ、全国から集まる青果物の中から厳選した商品を市場直送で全国に届けている。
作業を効率化し、深夜早朝の注文も受付可能になりました！
Q. どのような課題がありましたか？
A.
ご高齢のお客様から早朝にお電話をいただくことも多いですが、自社のオペレーターでは対応時間に制限があり、時間外の注文は取ることができませんでした。テレAIは24時間365日受付可能なため機会損失をなくすことができました。
Q. 導入後、受注処理の作業に変化はありましたか？
A.
商品や広告にもよるので一概には言えませんが、作業コストは減りました。これまではほかの作業をしながら常時3人体制で電話を取っていましたが、テレAIの場合、まとまった時間ができたタイミングで音声確認やコールバックを行えばいいので効率的に作業ができます。
株式会社フルプロ 峰村様
長野市や須坂市に畑を持ち、りんごや桃をメインに地域の仲間と協力しながらシャインマスカット・栗などの栽培・加工・販売を行う。ヨーロッパ式で最先端のりんごの栽培方法である「高密植栽培」を採用している。
連携システム
ネクストエンジン
後払いドットコム
e飛伝Ⅲ
B2クラウド
よくある質問
利用料金
基本料金
月額 6,000円
050番号利用料
月額 4,000円
受電料
1件 150円
初期費用
30,000円
SMS送信料
1通 10円
販売停止・非通知時案内料
1件 10円
複数商品販売オプション
月額 9,000円
※税抜価格です。
※月額料金は月の途中からご契約いただいても日割りにはなりません。
※受電料は通話10分あたり1件です。ワン切りや注文未成立の通話も1件とみなします。
※受電料には着信、自動応答、音声録音、AIによる音声テキスト化の利用料が含まれています。
※SMS送信料は66文字あたり1件、最大文字数660文字です。ただし70文字以内のメールであれば1件とみなします。
※複数商品販売オプションは電話番号ごとに必要になります。
