テレAIは、電話を使った簡単なフローで商品注文ができる音声通販サービスです。
面倒な会員登録やID・PW管理の必要もないため、ネットが不得意な方でも利用しやすくなっています。
ムービー1 サービス紹介編
ムービー2 コールセンター編
テレAIは受注処理の殆どを自動化することができます。注文時の電話対応は予め設定した自動音声で行い、注文内容は音声データからAIが自動でテキスト化し受注データに変換します。通販事業者様はAIが処理した注文内容を確認するだけで受注対応が完了するため、従来の電話通販のようにオペレーターの人員や場所を確保する必要ありません。
通販をするタイミングは、仕事終わりの夜の時間帯や家事が一段落した昼過ぎなどお客様によってそれぞれ異なります。テレAIであればお客様の好きなタイミングで注文することができます。
テレAIなら電話をかけて話すだけで商品注文ができるため、
ネットが苦手でネット通販を利用できなかった方でも簡単にご利用できます。
テレAIなら
テレAIなら
テレAIなら
自動音声はAIによるテキストの読み上げ機能を使用した「AI音声」または録音した音声データのアップロードする「録音音声」のいずれかの方法で設定できます。
2回目以降の注文（リピート注文）をしたお客様に対して専用の自動音声が設定できます。
携帯電話から注文されたお客様には、注文内容の確認や配送日時の指定などができるチャットボットページをSMSでご案内します。
一部有料オプション
一時的に注文を止めたいときは着信拒否にすることができます。着信拒否に設定すると常時通話中の状態になります。有料オプションで音声案内付きの着信拒否の機能もご利用可能です。
有料オプション
ひとつの電話番号で複数種類の商品注文ができるオプションもございます。
熊本大同青果株式会社
奥村様・川田様
A.
サンプル音声を聞いてみて、非常にシンプルでわかりやすい仕組みで、これなら年配のお客様にも十分対応できそうだなと思ったことです。
A.
オペレーターの人数を減らすことができました。以前、新聞に広告掲載した際は、有人コールセンターとテレAIの電話番号を併記し、テレAIでの注文は手数料無料としたところ、300件以上の注文のうち200件はテレAIでの受注でした。テレAIならお客様を待たせることがなく、オペレーターの負担も減らせてよかったです。
株式会社フルプロ 峰村様
A.
ご高齢のお客様から早朝にお電話をいただくことも多いですが、自社のオペレーターでは対応時間に制限があり、時間外の注文は取ることができませんでした。テレAIは24時間365日受付可能なため機会損失をなくすことができました。
A.
商品や広告にもよるので一概には言えませんが、作業コストは減りました。これまではほかの作業をしながら常時3人体制で電話を取っていましたが、テレAIの場合、まとまった時間ができたタイミングで音声確認やコールバックを行えばいいので効率的に作業ができます。
Hamee株式会社
株式会社キャッチボール
佐川急便株式会社
オプション
1つの電話番号に
複数商品を紐付ける / 月
9,000円
税込：9,900円
SMS送信料 / 件※2
30円
税込：33円
音声案内付着信拒否料 / 件※3
10円
税込：11円
※1.発行された電話番号には1つの商品（または同一価格の複数商品）を登録することができます。価格の異なる複数商品の登録をするには別途9,000円/月(税込9,900円)のオプション費用がかかります。
※2.1件あたり70文字まで。携帯電話からご注文いただいたお客様に自動送信されるSMS（チャットボットページのURLを記載したSMS）は費用は発生しません。
※3.音声案内の無い通常の着信拒否のみの場合は無料でご利用いただけます。